1.登录游戏黑屏 [帐号问题]
答：你好，关于登录游戏黑屏的情况，建议玩家可以先把浏览器全都关闭，然后重新打开浏览器删除缓存，再重新打开浏览器登录游戏进行解决的。需要注意的是，要按照我们提供的步骤和顺序进行操作。

2.开通了网银功能，但不能一次性支付10000元？ [帐号问题]
答：尊敬的玩家您好！开通了网上支付后请和银行核对当日最大支付限额，银行签约客户和非签约客户每日支付限额不同，所以会出现一次性支付大面额的金额支付不过去，支付前请先向银行柜台确认最大支付限额。

3.游奇网可以补填关于账号的哪些资料 [帐号问题]
答：尊敬的玩家您好！ 1.邮箱 2.密码保护问题及答案 3.真实姓名及证件号 4.个人基本信息

4.注册时的验证邮箱忘了，如何找回密码 [帐号问题]
答：尊敬的玩家，您好！ 请登录游奇网客服中心->“帐号申诉”处进行申诉。

5.通行证的安全体系？ [帐号问题]
答：尊敬的玩家您好， 绑定邮箱、游戏二级密码、游戏登录密码或通行证登录密码。

6.如何获得游奇网通行证？ [帐号问题]
答：尊敬的玩家您好， 申请游奇网通行证是完全免费的。申请游奇网通行证时，需要您绑定电子邮箱(称"绑定邮箱")。绑定邮箱是最高级别的帐号保护措施。现在互联网上有很多免费的电子邮箱，请选择稳定和常用的电子邮箱申请通行证。特别提醒：通行证用户名一经申请，不可修改。

7.我的号不见了。 [帐号问题]
答：尊敬的玩家您好， 把账号密码给游奇网的客服，叫客服给你查查就好了 。

8.我登不上 [帐号问题]
答：尊敬的玩家您好， 对不起，您的 IP 地址不在被允许的范围内，或您的账号被禁用，无法访问本论坛。请您清理一下浏览器中COOKIE，刷新页面或者重新尝试登录，谢谢！

9.游戏进不去 [帐号问题]
答：尊敬的玩家您好， 请清下缓存，再重启下IE就可以了。

10.我的163邮箱没收到激活邮件 [帐号问题]
答：尊敬的玩家您好， 163会有延期的，一般快的5秒可以收到，慢的要一个小时。

11.怎么重设登录密码？ [帐号问题]
答：尊敬的玩家您好， 进入http://www.uqee.com:80/findPswd.html后。点击忘记密码? 只要您记得用户名以及您在本站注册的email地址，就可以重新设置登录密码。

12.账号被盗了怎么办？ [帐号问题]
答：尊敬的玩家您好， 联系游奇网的客服，看是否能够找回。