上海游奇网络信息有限公司

>> 银行卡充值帮助：

1．如何开通网上银行？

网上银行需用户持身份证至银行卡所属银行柜台申请开通。

2．怎样才能用银行卡充值？

用户必须有开通网上银行业务的银行卡才可使用银行卡充值。用户可选择使用“汇付支付”、“支付宝支付”、“快钱支付”三种支付平台进行充值。

3．注册银行的网上银行收费么？

登陆银行网站在线注册，银行不收取用户任何费用

4．国外用户如何充值？

国外的用户如没有国内的银行卡则无法享受直充服务。

5．银行卡充值有手续费吗？

使用银行卡网上支付，银行不收取用户任何手续费。

6．为什么银行支付时不能输入密码？

出现这种现象，因为您的电脑可能没有安装相关银行的控件。具体步骤：IE 工具菜单->INTERNET选项->安全 --点击自定义级别，启用所有ActiveX控制和插件。重启动计算机，下订单在银行登陆和付款页面会提示安装插件，安装即可支付。

7．银行卡提示支付失败是什么原因？

会不会已扣除费用？由于您的银行卡里余额不足，或是网络延迟的原因，造成系统提示支付失败，在这种情况下，将不会从您的银行卡里扣除费用。

8．为什么我的银行卡开通了网银功能，但是不能一次性支付大面额充值？

通过网上支付后请和银行核对当日最大支付限额，银行签约客户和非签约客户每日支付限额不同，所以会出现一次性支付大面额的金额支付不过去，支付前请先向银行柜台确认最大支付限额。

>> 联通卡充值帮助：

1. 什么是联通一卡充充值?

“联通一卡充充值”，是指使用中国联通手机充值卡进行游戏账户充值、购买服务等。

2. 目前支持的联通一卡充卡种和金额?

仅支持全国联通一卡充，卡号为15位，密码19位；50、100元面值。

3. 我选择的联通一卡充面额与我实际使用的卡面额不一致时会怎样?

当您选择的联通一卡充卡面额大于实际的卡面额时，用户将得不到游戏点数，但卡内金额将会丢失；当您选择的联通一卡充卡面额小于实际的卡面额时，用户将得到选择面额的点数，但您卡内多出的金额将会丢失。所以请您在选择充值面额时一定要按照您实际卡面额进行选择。

4. 购买联通一卡充时应注意什么?

购买联通一卡充请到固定的网点，最好避免在流动摊点购买，以免出现纠纷后无法解决。购买时请注意充值卡的密封完整性及截止使用日期。

5. 能不能使用已经为手机充过话费的联通一卡充充值游戏账户?

不能。您需要购买一张新的联通一卡充，并且不能将它充值您的手机话费，才可以充值。

6. 请问我如何获得发票?

请您在您购买联通一卡充的销售网点索取发票，我们不再为您另行提供发票。

7. 我充值成功了，但账户内没有获取点数怎么办?

可能由于网络延迟原因导致点数未及时到账，所以请您稍等段时间后再进行查询，15分钟后仍然未到账的，您可以根据充值订单号和您的联通一卡充卡号及密码，致电您所使用的充值平台客服，客服人员会帮您处理解决。

>> 神州行充值帮助：

1. 什么是神州行充值卡充值？

神州行充值卡充值”，是指使用中国移动手机充值卡进行游戏账户充值、购买服务等。

2. 我选择的神州行充值卡面额与我实际使用的卡面额不一致时会怎样?

当您选择的神州行卡面额大于实际的卡面额时，用户将得不到游戏点数，但卡内金额将会丢失；当您选择的神州行卡面额小于实际的卡面额时，用户将得到选择面额的点数，但您卡内多出的金额将会丢失。所以请您在选择充值面额时一定要按照您实际卡面额进行选择。

3. 目前支持的神州行充值卡卡种和金额？

捷迅神州行充值支持：

全国通用神州行充值卡:序列号为17位，密码为18位，50元、100元；
江苏移动充值卡：序列号为16位，密码为17位，50元、100元；
辽宁移动电话交费卡：序列号为16位，密码为21位，50元、100元；
浙江移动缴费券：序列号为10位，密码为8位，50元、100元；
福建移动呱呱通充值卡：序列号为16位，密码为17位，50元、100元；

快钱神州行目前支持：

全国通用神州行充值卡:序列号为17位，密码为18位，50元、100元；
江苏移动充值卡：序列号为16位，密码为17位，50元、100元；
浙江移动缴费券：序列号为10位，密码为8位，50元、100元；

4. 购买神州行充值卡时应注意什么？

购买神州行充值卡请到固定的网点，最好避免在流动摊点购买，以免出现纠纷后无法解决。购买时请注意充值卡的密封完整性及截止使用日期。

5. 我为什么要选择神州行充值？

神州行将使您无需使用银行卡或现金、直接使用神州行充值卡即可支付货款：
（1）有神州行就能付款：
无需银行卡或现金，只要有神州行充值卡就可以在网上支付
（2）保密性大大增强：
神州行充值卡不记名、不关联银行卡，无需担心银行卡信息泄露，不再害怕网络病毒。
（3）随时随地购买方便：
神州行充值卡有50、100元等多种币值卡，在全国各个城市，甚至县级市都能够随处购买，支付过程特别简捷、方便。
（4）操作方便、快捷：
刮开新的神州行充值卡就可以支付，操作更加简单、快捷。

6. 能不能使用已经为手机充过话费的神州行卡充值游戏帐户？

不能。您需要购买一张新的神州行充值卡，并且不能将它充值您的手机话费，才可以充值。

7. 请问我如何获得发票？

请您在您购买神州行充值卡的销售网点索取发票，我们不再为您另行提供发票。

8. 我充值成功了，但帐户内没有获取点数怎么办？

可能由于网络延迟原因导致点数未及时到账，所以请您稍等段时间后再进行查询，15分钟后仍然未到账的，您可以根据充值订单号和您的神州行充值卡卡号及密码，致电您所使用的充值平台客服，客服人员会帮您处理解决。
捷迅神州行：010-62670499
快钱神州行：021-58776399

>> 电信卡充值帮助：

1. 什么是电信充值卡充值?

“电信充值卡”，是指使用中国电信手机充值卡进行游戏账户充值、购买服务等。全国各地用户只须在当地售卡点购买中国电信发行的、能用于电信手机话费充值的充值卡，就可以进行充游戏账户服务。

2. 目前支持的电信充值卡卡种和金额?

支持电信充值卡全国卡和地方卡，19位卡号、18位密码；50、100元面值。地方卡支持省份包括：北京、辽宁、江西、河北、湖北、四川、江苏、福建、陕西、重庆、湖南、安徽、黑龙江、山西、云南、上海、山东、贵州、河南、广东、吉林、内蒙古、西藏。

3. 我选择的电信充值卡面额与我实际使用的卡面额不一致时会怎样?

当您选择的电信充值卡面额大于实际的卡面额时，该笔充值将不会成功，同时卡内金额将会丢失；当您选择的电信充值卡面额小于实际的卡面额时，该笔充值将会成功，但您卡内多出的金额将会丢失。所以请您在选择充值面额时一定要按照您实际卡面额进行选择。

4. 购买电信充值卡时应注意什么?

购买联通一卡充请到固定的网点，最好避免在流动摊点购买，以免出现纠纷后无法解决。购买时请注意充值卡的密封完整性及截止使用日期。

5. 能不能使用已经为手机充过话费的电信充值卡充值游戏账户?

不能。您需要购买一张新的电信充值卡，并且不能将它充值您的手机话费，才可以充值。

6. 请问我如何获得发票?

请您在您购买电信充值卡的销售网点索取发票，我们不再为您另行提供发票。

7. 我充值成功了，但账户内没有获取点数怎么办?

可能由于网络延迟原因导致点数未及时到账，所以请您稍等段时间后再进行查询，15分钟后仍然未到账的，您可以根据充值订单号和您的电信充值卡卡号及密码，致电您所使用的。